-->
U3F1ZWV6ZTM0NTk2ODc0MjBfQWN0aXZhdGlvbjM5MTkzNDg4NjQ0
recent
أخبار ساخنة

دورة إحترافية مجانية لتعلم فن خدمة العملاء


فن خدمة العملاء

 دورة خدمة العملاء تلقى الضوء عن تعريف خدمة العملاء وماهى أهميتها للشركات وتستعرض أنواع العملاء وكيفية التعامل مع كل عميل سواء العميل الغاضب أو مدعى الفهم والشكاك وكثير من الأنواع التى يقابلها ممثل خدمة العملاء ثم نلقى الضوء فى هذه الدورة على طرق حل المشكلات وكيفية التعامل مع مشكلات العملاء بشكل علمى وتحويلهم من عملاء غاضبين وغير راضيين الى عملاء لديهم ولاء للشركة وفى النهايه لكل من يرغب فى اجتياز المقابلات الشخصيه لخدمة العملاء أو الالتحاق بوظيفة خدمة العملاء بالشركات الكبرى أو التعرف على المقابلات الشخصية بصفة عامة وأهم الأسئلة التى ترد فى المقابلات الشخصية وكيفية الإجابة عليها باحتراف

مالذي ستتعلمه

  1. ماهي خدمة العملاء
  2. ما هى اهميتها
  3. بعض المصطلحات الخاصة بـ خدمة العملاء
  4. أنواع العملاء وكيف تتعامل مع كل نوع منهم باحترافية
  5. كيف تحل مشكلات العملاء بالشكل الذى يضمن استمرار ولائهم لشركتك
  6. كيف تصبح ممثل خدمه عملاء ناجح
  7. كيف تجتاز المقابلات الشخصية الخاصة بخدمة العملاء والكول سنتر

كيفية التسجيل في الدورة ؟

يمكن للطلاب التسجيل في الدورة اون لاين عن طريق اتباع الخطوات التالية:

  • قم بإنشاء حسابك ===>إضغط هنا.
  • توجه إلى صفحة الكورس ===> إضغط هنا
  • قم بالضغط على اشترك في الدورة
  • قم بالضغط على البدء بالدورة التدريبية .

وكي تبقوا على اطلاع بكافة الدورات المجانية يمكنكم زيارة : 

🎉مجموعتنا لدورات المجانية على الفيسبوك: من هنا

🎉قناتنا على التليجرام ===> من هنا

 أتمنى للجميع مزيد من النجاح والتوفيق

 
 




الاسمبريد إلكترونيرسالة