اكتشف كيفية تقديم خدمة عملاء رائعة وجعل عملائك يشعرون بأنهم مسموعون. طوّر علاقات رائعة وحافظ عليها ، حتى عندما يصبح العملاء مسيئين أو جامحين. تعلم مهارات الاستماع إلى احتياجات العملاء ، وبناء علاقة مع من تساعدهم ، وتحويل العملاء المليئين بالتحديات إلى حلفاء حقيقيين.
- قم ببناء مهارات الاستماع الأساسية حتى يشعر عملاؤك بأنهم مسموعون.
- طور مهارات حل مشكلات خدمة العملاء.
- تعلم كيفية تخفيف حدة المواقف الصعبة
ماذا سأتعلم في دورة أخصائي خدمة العملاء من LinkedIn ؟
- أسس خدمة العملاء
- خدمة العملاء: حل المشكلات واستكشاف الأخطاء وإصلاحها
- بناء علاقة مع العملاء
- خدمة العملاء: استراتيجيات التحكم في المكالمات
- خدمة العملاء: التعامل مع العملاء المسيئين
- خلق محادثات إيجابية مع العملاء الصعبة
- تصعيد المواقف الشديدة
- خدمة العملاء: خدمة العملاء من خلال الدردشة والرسائل النصية
مزايا دورة أخصائي خدمة العملاء من LinkedIn
يمكن للطلاب من جميع الدول العربية الإنضمام ، يحصل الطلاب على المزايا التالية:
- تسجيل مجاني
- الوصول اللامحدود لمحتويات الدورة
- شهادة مجانية معتمدة بعد الانتهاء من الكورس
- لا يشترط امتلاك الطالب على خلفية مسبقة
كيفية التسجيل في أخصائي خدمة العملاء من LinkedIn ؟
يمكن للطلاب التسجيل في الدورة اون لاين عن طريق اتباع الخطوات التالية:
وكي تبقوا على اطلاع بكافة الدورات المجانية يمكنكم زيارة :
قناتنا على التليجرام ===> من هنا