recent
أخبار ساخنة

دورة مجانية في خدمة العملاء أساسيات التعامل مع الزبائن باللغة العربية مع شهادة مجانية

المفيد
الصفحة الرئيسية

 

scholarships free scholarships scholarship google undergraduate scholarships full scholarship scholarships to apply for scholarships for college apply for scholarships scholarships 2021 scholarships 2022 regents scholarship how to get scholarships scholarships for college students 2021 scholarships for college students 2022 mext scholarship 2021 daad international programs list of scholarships easy scholarships scholarships canada scholarships USA scholarships for international students singapore government scholarships 2021 scholarship365 scholarship 365 kaist scholarship umy scholarships in indonesia 2021 umy scholarships in indonesia 2021  fully-funded bs ms & phd scholarship thebrightscholarship study in germany without ielts 2022 MBZUAI Scholarship In UAE 2022 Friedrich Ebert Stiftung Full Funded Scholarships google research scholar turkiye scholarship Delft University Of Technology Scholarships Delft University Netherlands  Scholarships 2022 In Netherlands edraak photography art Photography Course Scholarships in Sweden Scholarships in Sweden Without IELTS 2022 Without IELTS 2022 Saylor Academy Word powerpoint udemy Enroll now Start course powerpoint online word online word doc microsoft word free download ms word word online free powerpoint online powerpoint templates powerpoint background university of houston HR Management ICDL Course Excel  KAUST VSRP Friedrich Ebert Stiftung Harbin Institute Of Technology Scholarship Chinese Government Scholarship HIT CSC Scholarship 2022 Master Scholarship in China Ph.D. Scholarship in China  Microsoft Office Word Excel PowerPoint  Adobe Premiere Pro CC C# JAVA Python For Beginners java tutorial python online python developer Debrecen Stipendium Hungaricum University Of Debrecen Stipendium Hungaricum Scholarship 2022 The Hungary Government Scholarship 2022 The One Young World Summit English Language For Arabic German Language For Arabic tutorial With Certificate online courses websites online learning platforms stanford online courses german language learning french language learning Solitude Fellowship Akademie Schloss Solitude  Germany 2022 Qatar University Government of Qatar Scholarships psychological child rearing freelancing websites Cambridge University cambridge university courses cambridge university admissions cambridge university fees uk scholarships for international students 2022 postgraduate scholarships uk UNICEF Internship Program DAAD Scholarship study in germany study in italy for free study in italy scholarships study in holland holland scholarships Scholarships in Netherlands Australian Scholarships Deakin University  University of Tasmania Turkish Scholarships turkey scholarship online application Amazon Chinese Language aws certification amazon aws certification healthy lifestyle healthy food healthy recipes university of amsterdam online college courses free amazon internship google summer internship motion graphic design منح دراسية مجانية 2021 التغذية الصحية للاطفال دورات تدريبية فرصة منح دراسية منحة حكومة إيرلندا جامعة هارفارد منح دراسية في أوروبا almofid منحة جامعة القاسمية خطاب الدافع منحة معهد البوليتكنيك مذكرات التخرج منحة الحكومة الماليزية منحة جامعة قطر منح فريدريش إيبرت برنامج المنح الدراسية الدراسية في ألمانيا ممولة بالكامل منح فريدريش إيبرت Stiftung الدراسية جامعة محمد بن زايد الإمارات العربية المتحدة  للذكاء الاصطناعي في الإمارات المنح الدراسية المنح الدراسية الممولة بالكامل معهد بنك التنمية الآسيوي شهادات مجانية دورات مجانية دورات مجانية عبر الإنترنت منحة جامعة دلفت في هولندا هولندا فن التصوير الفوتوغرافي السويد بدون IELTS 2022 تسجيل الدخول موقع إدراك بتفعيل حسابك بنجاح دورات مجانية على الإنترنت مع شهادات أكاديمية سايلور مايكروسوفت وورد العروض التقديمية الباوربوينت  تحميل بوربوينت 2010 مجانا للكمبيوتر تحميل مايكروسوفت وورد تحميل برنامج وورد 2019 عربي مجانا للكمبيوتر جامعة هيوستن في الولايات المتحدة الأمريكية جامعة هارفارد إدارة الموارد البشرية كورس ICDL الشهادة الدولية لقيادة الحاسب الآلي مهارات الكمبيوتر لتعلم مهارات ادارة الوقت جامعة الملك عبدالله للعلوم والتقنية التدريب الداخلي مهارات ادارة الوقت منحة الحكومة الصينية معهد هاربين للتكنولوجيا  برامج الاوفيس الوورد البوربوينت  الاكسل  منحة جامعة ديبريسين منحة حكومة المجر  اليابان  منحة جامعة قطر التنمية البشرية pdf
خدمة العملاء: أساسيات التعامل مع الزبائن هو مساق مجاني مقدّم من إدراك يتناول أساسيات التعامل مع العملاء في مختلف المواقف لنيل رضاهم وولائهم، إلى جانب العديد من الموضوعات الهامة التي تصب مباشرة في استهلاك المنتج أو الخدمة أو الامتناع عن ذلك، ومن هذه الموضوعات مهارات خدمة العملاء وجودة الخدمات وأثرها على رضا العملاء وغير ذلك.

ستتعلم في دورة خدمة العملاء: أساسيات التعامل مع الزبائن

  1. مفهوم خدمة العملاء ومهارات خدمة العملاء والتواصل الفعال
  2. أهمية خدمة العملاء ومحددات رضا الزبون
  3. جودة الخدمات وأثرها على رضا العملاء
  4. أساسيات التعامل مع العملاء ومنهجيات فهم العميل
  5. محددات رضا الزبون والتحكم في سلوك المستهلك
  6. تقنيات الإعلان والاتصال
  7. كيفية إدارة توقعات العملاء
  8. تقنيات رضا العملاء
  9. الاختلافات بين السلع والخدمات

مخطّط المنهج الدراسي

  1. الوحدة الأولى: الخدمات والعملاء
  2. الوحدة الثانية: نموذج غاب (العجز)
  3. الوحدة الثالثة: الجودة والرضا
  4. الوحدة الرابعة: التسويق

مزايا دورة خدمة العملاء: أساسيات التعامل مع الزبائن

يمكن للطلاب من جميع الدول العربية الإنضمام ،يحصل الطلاب على المزايا التالية:
  1. تسجيل مجاني
  2. الوصول اللامحدود لمحتويات الدورة
  3. شهادة مجانية معتمدة يمكن تحميلها بصيغة pdf بعد الانتهاء من الكورس
  4. لا يشترط امتلاك الطالب على خلفية مسبقة

كيفية التسجيل في دورة خدمة العملاء: أساسيات التعامل مع الزبائن؟

يمكن للطلاب التسجيل في الدورة اون لاين عن طريق اتباع الخطوات التالية:

  • قم بإنشاء حساب في منصة إدراك ===>إضغط هنا.
  • قم بتفعيل حسابك عن طريق البريد الإكتروني.
  • توجه إلى صفحة الكورس ===> إضغط هنا
  • قم بالضغط على انضم الان.

انضم الى قناتنا على التيليجرام Telegram لكي تصلك الدورات المجانية فور نزولها


انضم الى مجموعتنا على الفيسبوك  Facebook لكي تصلك الدورات المجانية فور نزولها


 أتمنى للجميع مزيد من النجاح والتوفيق

google-playkhamsatmostaqltradent